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寶劍鋒自磨礪出 卡特重工成功舉辦2018年冬季服務技能培訓

2019-01-25 108 分享

   2018年度經銷商大會圓滿結束后,卡特重工技術服務部在辦公樓307會議室成功舉辦了“服務人員技能培訓”, 目的是快速打造一支素質過硬、技能專業的一線服務工程師隊伍,提高合作伙伴、卡特自身的服務技能和水平,為廣大客戶提供更加高效、便捷、精準的服務保障。

   本次培訓主要內容:新協同辦公軟件及配件平臺使用、2019年服務配件政策宣貫,同時對發動機、液壓、電器以及市場常見故障排查方法進行講解,此次培訓分別由洋馬總部汪總、技術中心及其他部門工程師進行授課。

   18日綜合管理部信息主管劉工對新協同辦公軟件流程及配件平臺的使用進行詳細的講解,并做疑難解答。技術服務部李相松就協同辦公服務模塊使用要求及2019年服務配件商務政策進行了宣貫。19日洋馬公司汪總就發動機相關知識、保養以及注意事項進行了講解;同時帶來發動機常見故障件,運用生動形象的方法,結合實物現場講解。

   20日,技術中心王部長、井工對液壓結構功能及液壓原理圖進行講解,并對液壓件進行現場拆裝,理論與實際相結合為服務人員現場培訓。21日由技術中心曹工對電控系統進行了講解,在車間試車場地,服務人員坐在挖掘機駕駛室積極就現場服務過程中遇到的故障與老師進行充分的互動、交流。

   12月22-23日李部長對2018年市場常出故障并結合原理圖進行重點講解,同時對兩臺挖掘機設置了故障,兩人一組,分別對實車故障進行排除。

   本次培訓,服務人員對協同辦公使用及產品知識有了進一步的了解和提高,技術服務人員等可以實現現場、及時辦公,提高服務工作方法和效率,尤其是本次培訓實踐課程內容較多,培訓結束后大家紛紛表示這種培訓方式容易接受,效果較好。后期技術服務部會結合市場實際多舉辦產品和服務培訓,進一步提升服務能力。



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